Autoevaluación Gratuita

Los Objetivos que debemos perseguir con la autoevaluación son:

Comprender la autoevaluación como un examen global y sistemático de las formas de hacer y de qué resultados hemos alcanzado, comparándolo con el Modelo EFQM y con otras organizaciones líderes.
Reflexionar en equipo sobre las actividades y resultados de mi empresa.
Descubrir en este examen nuestros puntos fuertes (PF) y áreas a mejorar (AM).
Priorizar esas áreas de mejora (AM) y elaborar un plan de acción concreto que nos acerque a la mejora continua.
Ser autocríticos y huir de justificaciones.

00 Actividades previas

Conseguir el compromiso del equipo directivo.
Seleccionar el modelo de autoevaluación.
Planificar las tareas a realizar según el modelo seleccionado.
Asignar un propietario a este proyecto.
Comunicar a la organización el alcance, repercusión y fin del proyecto que vamos a iniciar.

Formación.
Reflexión por criterio.
Recoger evidencias de cómo se desarrollan las actividades y qué resultados se obtienen.

Consiste en responder a una relación de preguntas que pueden ser contestadas positiva o negativamente, valoradas por niveles.
Es un enfoque fácil de utilizar y pueden participar muchas personas. Puede utilizarse un cuestionario estándar o prepararse uno específico.
El cuestionario no recoge el por qué de las opiniones emitidas, sino que la información obtenida depende de la calidad de las preguntas. Este enfoque no relaciona los P.F. y A.M. ni tampoco permite la comparación con otras organizaciones.
Normalmente la autoevaluación se realiza de forma individual y se consensúan los resultados de los evaluadores antes de ser presentados a la Dirección para definir el plan de acción.

La autoevaluación es realizada por el Comité de Dirección.
Asigna los diferentes subcriterios entre los directivos.
Cada directivo recoge datos y elabora la propuesta a nivel de subcriterio.
Cada directivo expone los puntos fuertes y áreas de mejora de su subcriterio para su análisis y consenso.
Se asignan las áreas de mejora entre los directivos (normalmente las más próximas a sus responsabilidades).
Cada directivo se convierte en propietario de las áreas asignadas y elabora una propuesta con los planes de mejora para cada una. Estas personas se presentan en una reunión posterior para su consenso y aprobación.
Este es un enfoque más preciso que los anteriores y permite al equipo directivo compartir las áreas de mejora, las acciones a tomar, trabajar en equipo,… No obstante, su aplicación exige una excelente formación y un fuerte compromiso de la Dirección, así como la participación de dos facilitadores (uno interno y otro externo).

Consiste en responder a una batería de formularios (uno por cada subcriterio) que recogen las áreas significativas a tener en consideración.
Salvo que la empresa decida crear sus formularios, se suelen recoger como áreas a tratar, las que se plasman en el Modelo EFQM.
Normalmente se asigna a un equipo interno previamente formado -o evaluadores externos- las tareas de rellenar los formularios y evaluar la información recogida.
La calidad de recogida de datos es crítica. Para ello, el equipo debe tener claro dónde y en quién residen los datos, tener experiencia en técnicas de entrevistas y centrarse en el subcriterio específico.
Las ventajas de este enfoque son que se basa en datos y hechos, suministra puntos fuertes, áreas de mejora y un perfil de puntuación.
El enfoque formularios tiene el riesgo de no incluir toda la realidad de la empresa y de que la recogida de datos no sea muy rigurosa. Además no funciona bien con los criterios “Resultados”, ya que presenta dificultades para su utilización.

El requisito previo de este enfoque es la elaboración de una memoria que recoge los aspectos relevantes de la gestión y que posteriormente se evalúa siguiendo las directrices de EFQM (Matriz Radar).
La dirección nombra un propietario del proceso de la autoevaluación que coordine su desarrollo y dé coherencia al informe final.
Los miembros del equipo directivo, previa información, se reparten los criterios. Cada uno recoge la información y lidera la redacción de los capítulos de la memoria asignados.
El propietario del proceso de autoevaluación los fusiona en la memoria.
La memoria, aprobada por Dirección, se entrega a un equipo de evaluadores experimentados, normalmente externos.
Individualmente definen los P.F./A.M. y puntúan.
El equipo evaluador consensúa los resultados (si es necesario, se actualiza la memoria) y presenta a la Dirección un informe que incluye la evaluación y la acciones de mejora recomendadas.
La Dirección analiza los resultados, aprueba el plan de mejora.
Sistemáticamente hace un seguimiento del plan.