¿Aplicas bien los indicadores de procesos?
Hoy voy a contarte un secreto que usamos en Guía de la Calidad. A veces, creemos que por el hecho de medir algo y apuntarlo, estamos trabajando ya en indicadores. Y que éstos se ponen al final para ver cómo ha ido todo. Pues bien, hoy te voy a desmontar algunas ideas para que tus […]