Llevo un par de semanas mencionándote los procesos. Si has aplicado gestión de mejora a tu organización, sabes de lo que hablo. Pero si es tu primera experiencia en gestión de excelencia, coge tu rotulador rojo y marca este post como uno de los más importantes. Hoy vamos a desarrollar un proceso. El proceso más […]
Hoy prometo ser más breve de lo normal… Desde que nació este humilde blog sobre gestión de excelencia, mi objetivo ha sido ponerte sobre la pista de cómo ha de desarrollarse un sistema de gestión basado en el sentido común. Estamos a punto de entrar en uno de los terrenos más importantes de toda gestión: […]
¿Qué tal va la construcción de esos indicadores? ¿Recuerdas lo que te conté la semana pasada de qué ha de tener un indicador para que funcione al 100%? Uno de los secretos para que esté a pleno rendimiento es que lo ubiques donde sea realmente necesario. Básicamente, que las piezas estén en su lugar. Recogiendo una de […]
El tamaño importa. Cuántas veces habrás oído o visto la famosa frasecita. Pero lo cierto es que, si hablamos de gestión, el tamaño, la frecuencia y la calidad, importan. Y mucho. Es por esto que todo sistema de gestión que se precie ha de tener sus indicadores, medidas que nos sirven para evaluar el estado […]